« Optimiser le pilotage de vos processus
avec la méthode SOCLE »

Auteur : Olec KOVALEVSKY

Editeur : AFNOR

Parution : mars 2010

Prix : 22.75 € HT Achetez le livre

Au sommaire du livre :

Préface signée par Evelyne CATAN (lire la préface)
Introduction

La méthode SOCLE

Les fondements méthodologiques :  approche systémique et organisation

L’entreprise vue comme un système piloté

• Les finalités de l’entreprise
• Le périmètre de l’entreprise  et les flux avec l’environnement
• Les éléments constitutifs du système Entreprise
• L’organisation des éléments et leurs interactions

Les leviers du management des processus

• Les activités : levier d’action du management des processus
• Les objectifs et indicateurs : levier d’action du management des processus
• Les compétences : levier d’action du management des processus
• Les actions d’amélioration : levier d’action du management des processus

Les facteurs et les mesures de cohérence

Témoignages

Mission locale de l’Agglomération rouennaise

• L’identité des Missions locales
• Un réseau d’initiative locale
• Le contexte, les acteurs
• La démarche qualité de la Mission locale de l’Agglomération rouennaise
• L’implication de tous
• L’évaluation et la mesure
• De la politique qualité à l’approche processus
• De l’approche processus au management par la qualité
• La certification ISO 9001 : cerise sur le gâteau !

GROUPE TEMECA, DUMONT, SNB

Société AWF

Les conditions de succès

La Qualité : de modèles en expériences

La participation et l’implication de tous

• Un exemple de participation collective dans les années 80
• Quand « participation » doit rimer avec « adhésion »
• L’actualité des projets : une implication managériale

Appropriation des outils de management

• Une politique globale de l’entreprise
• Une connaissance des outils en amont
• Se former aux outils dans l’environnement du projet
• La méthode Kaisen et les Cercles de Qualité
• Ne pas se fier aux outils les yeux fermés
• L’incontournable « facteur humain »

La coordination et la conduite du changement

• Le rôle de la Direction, du « patron »
• Le rôle du groupe de pilotage
• Savoir coordonner pour impulser le « changement continu »
• La notion de « projet de changement »
• Le changement aujourd’hui : routine ou maturité ?

Le logiciel SOCLE