Vue globale du système de management

Cette vue représente le système de management basé sur les processus de l’entreprise et indique pour chacun d’eux le niveau d’atteinte des objectifs pour chaque famille d’indicateurs.

En haut à gauche de la vue, les cases à cocher permettent la sélection de la famille d’objectifs pour laquelle on veut afficher les résultats.
Dans l’exemple ci-dessus, inspiré du système de management de la qualité d’un organisme de services publics, la famille sélectionnée est SP, pour Service Public.
Notons que les intitulés de familles d’objectifs et leurs abréviations sont entièrement personnalisables pour chaque entreprise.

En haut à droite de la vue sont représentés les résultats liés aux indicateurs globaux de l’entreprise (Tableau de bord Direction).
Ainsi, dans notre exemple, pour la famille d’objectifs SP, la comparaison des résultats globaux avec ceux au niveau des processus (au centre de  l’écran) révèle une possible incohérence. L’indicateur global est au rouge alors qu’au niveau des processus les indicateurs sont au jaune ou au vert.

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